تقدم وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية “رقم مساند” الموحد والذي يوفر لك وسيلة للاتصال في حالة وجود شكاوى أو استفسارات. في البداية، تعمل منصة مساند عبر الإنترنت وتتخصص في استقدام العمالة المنزلية. سنوضح العديد من التفاصيل المتعلقة بالمنصة، بما في ذلك كيفية التقديم والتسجيل عليها، وأيضًا وسائل الاتصال المتاحة مثل الاتصال الهاتفي أو الحسابات على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالمنصة.
ومع ذلك، هناك العديد من الشروط التي حددها الوزارة للتسجيل وتقديم طلب لاستقدام العمالة المنزلية في المملكة.
كم هو رقم الاتصال بمساند الشكاوى؟
- منصة مساند تعرض العديد من وسائل الاتصال للمواطن في حال رغبته في تقديم شكوى أو استفسار بشأن أي شيء.
- يمكنكم الذهاب إلى موقع منصة مساند اضغط هنـــــــــــــــــــــــــأ.
- يمكنكم الاتصال برقم دعم ومساعدة يبلغ 920002866.
- يمكنكم التواصل من خلال الرقم المجاني19911.
- أرسل نصية رسالة عن طريق البريد الإلكتروني على care.e@musaned.gov.sa.
خطوات تقديم الشكاوى عبر منصة مساند
بعدما تعرفت على رقم المساعدة الموحد المجاني للاستفسارات وتقديم الشكاوى، يمكنك الآن معرفة الإجراءات المتبعة لتقديم شكوى عبر منصة مساند الإلكترونية.
- قم بزيارة الموقع الرسمي لمنصة مساند من هنــــا.
- ومن ثم قم بالنقر على عملية تسجيل الدخول.
- ومن ثم قم بكاتبة رقم السجل المدني وكلمة المرور.
- بعد ذلك سيتم إرسال كود لك، قم بإدخال هذا الكود في المكان المخصص له.
- ثم بعد ذلك قم بالنقر على خدمة العقود.
- بعد ذلك النقر على رفع تفاصيل الطلب.
- قم بالضغط على تقديم شكوى.
- نقوم بتحديد نوع الشكوى، ثم نقوم بكتابة تفاصيل الشكوى ونضغط على زر الإرسال.
طريقة التسجيل الجديد في منصة مساند للأفراد .
تستطيع الوصول إلى حسابك على منصة النفاذ الوطني الموحد وتسجيل الدخول على مساند للأفراد باتباع الإرشادات التالية:
- اضغط مباشرة على الرابط الرسمي لموقع مساند الإلكتروني عن طريق الضغط على الرابط هنــــــــــــــــــا.
- من ثم، انقر على أيقونة “إنشاء حساب جديد”.
- بعد ذلك قم بإدخال البيانات التالية:
- رقم الهوية الشخصية الخاصة بك
- يمكن استخدام رقم إقامتك الخاص أو رقم الإقامة للمستخدمين المتواجدين على حسابك في نفاذ.
- تاريخ الميلاد.
- التاريخ الخاص بانتهاء الإقامة،
- اكتب عنوان البريد الإلكتروني وكلمة السر.
- وافق على جميع شروط وأحكام المنصة حتى تتمكن من إتمام عملية التسجيل.
- في النهاية، قم بالنقر على الرمز “التالي”.
ما هي الأوراق المطلوبة لجلب العمالة المنزلية إلى المملكة؟
للاستعانة بالعمالة المنزلية، يتطلب تقديم بعض الوثائق والأوراق اللازم تقديمها لإتمام استقدام العمالة. تتضمن هذه الأوراق:
- تأشيرة العامل أصل وصورة.
- يتضمن هذا النص صورة لبطاقة الهوية للمواطن وصورة أخرى لبطاقة الإقامة للمقيم.
- نسخة من وثيقة أسرة العامل السعودي أو جواز السفر للأشخاص المقيمين.
- حساب يجب أن يتم تسديده من قبل الموظف الذي يتقدم للعمل ويغطي جميع الرسوم المطلوبة لاستقدامه.
- عند التقدم للوظيفة، يجب على المتقدم تقديم إثبات لقدرته المالية، ويمكن ذلك عن طريق تقديم الحساب البنكي أو تزويد معلومات عن الراتب.
شروط استقدام العمالة المنزلية عبر مساند.
شروط جلب العمالة المنزلية عبر مساند إلى المملكة العربية السعودية. هذه الشروط تشمل كل من الآتي:
- وفقاً لتصريحات وزارة العمل السعودية، بإمكاننا استقدام العمالة المنزلية من جنسيات متعددة وفي مهن مختلفة حسب الحاجة.
- يجب أن يتم التحقق في البداية من صلاحية وصراحية هوية الشخص أو بطاقة الإقامة المقدمة من قبل صاحب الطلب.
- لا ينبغي أن يكون هناك حظر تعليق على صاحب العمل من قبل الجهات الحكومية المختصة.
- كل التأشيرات يجب أن تكون مصدرها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- يجب أيضًا تقديم جميع البيانات التي توضح المكان المحدد للإقامة، سواء كانت المدة محددة أم غير محددة.
- يجب أن يتم مراجعة جميع الأوراق المدعمة لكفاءة الموظف وقدرته المالية قبل تقديم طلب الاستقدام، وبناءً على تلك الأوراق يتم قبول الطلب أو رفضه.
- إذا قدمت وثائق غير رسمية أو غير صحيحة ، سيتحمل صاحب الطلب مسؤولية كاملة وعليه أن يتحمل النتائج.
- وكذلك، يجب أن يتم قبول حد أدنى لراتب المتقدم وفقاً للمعلومات المقدمة من الجهات المختصة.