عرضت وزارة الصحة السعودية العديد من الخدمات الإلكترونية عبر البوابة الإلكترونية، ومن خلال خدمة الشكاوى والاقتراحات يمكن للمستفيد إرسال اقتراح أو تقديم شكوى أو بلاغ ومتابعتها بشكل إلكتروني. ٨وسنتعرف في هذا المقال على كيفية تقديم شكاوى لوزارة الصحة في المملكة.
 |
| شكاوى وزارة الصحة السعودية |
شكاوى وزارة الصحة
يمكنك التوجه إلى وزارة الصحة السعودية وتقديم شكوى من خلال الاتصال بخدمة 937 المخصصة لاستقبال الشكاوى والاقتراحات. لمعرفة كيفية تقديم شكوى ضد مستشفى أو طبيب في وزارة الصحة، يتعين عليك اتباع الخطوات التالية.
- يمكنك الوصول مباشرة إلى موقع وزارة الصحة الرسمي عن طريق النقر هنا.
- الضغط على أيقونة ٫٫ بدء الخدمة ٫٫.
- قم بالضغط على ايقونة ٫٫ الدخول بـ نفاذ.
- قم بالضغط على ايقونة ٫٫ الدخول ٫٫.
- اختر تسجيل الدخول باستخدام “اسم المستخدم” و”كلمة المرور”.
- قم بادخال اسم المستخدم / الهوية الوطنية.
- قم باخال كلمة المرور.
- قم بالضغط على أيقونة ٫٫ تسجيل الدخول ٫٫.
- قم باختيار خانة ٫٫ البلاغات والشكاوي ٫٫.
- عند النقر على الرمز، سيتم تسجيل بلاغ أو شكوى لوزارة الصحة.
- في حالة أن مُقدم الشكوى هو الشخص الذي لديه الحق وليس نائبًا عنه، اختر “نعم”.
- يجب النقر على الرمز “التالي” لإتمام عملية تقديم شكوى لدى وزارة الصحة.
- بعد الانتقال إلى صفحة المستفيد، يتم اختيار “مقدم الخدمة” (المستشفى).
- تحديد نوع الجهة التي يُشتكى ضدها (إما جهة حكومية أو قطاع خاص).
- في خانة الشكاوى وزارة الصحة يجب تحديد مدينة المشتكى عليها.
- تحديد اسم المنشأة المشتكى عليا.
- استشراف السبب للشكوى من خلال النقر على تصنيف التذكرة.
- قم بكتابة تفاصيل شكواك وموضوعها في وصف المشكلة.
- قم بإدراج المستندات المطلوبة منك في قسم الشكاوى بوزارة الصحة، من خلال النقر على زر “الملف”.
- بعد إرفاق الملف ، قم بتسمية المرفق الخاص بك ووصفه.
- عند الضغط على الرمز الموجود على شكل نموذج يتم إضافة المرفق إلى النظام.
- بعد إكمال تعبئة بيانات الشكوى، قم بالنقر على رمز “إرسال” في شكاوى وزارة الصحة.
كيف استفسر عن معاملة في وزارة الصحة؟
يتيح خدمة الاستعلام عن معاملة في وزارة الصحة للأفراد معرفة طريقة الاستعلام عن معاملة معينة في هذه الوزارة. يمكن الوصول إلى هذه الخدمة من خلال التالي:
- يتم الولوج إلى رابط التحقق من حالة المعاملة الصحية عبر الموقع الإلكتروني لوزارة الصحة moh.gov.sa.
- لمعرفة كيفية الاستفسار عن المعاملة في وزارة الصحة، يجب تحديد سنة التعامل.
- قم بإدخال رقم المعاملة لاستعلام عن معلومات المعاملة في وزارة الصحة.
- لعرض تفاصيل كيفية الاستفسار عن معاملة، يتم الضغط على أيقونة “بحث”.
رابط شكاوى وزارة الصحة
أُطلق رابطُ خدمة 937 من قِبَل وزارة الصحة السعودية، عبر موقعها الرسمي المَتَوَفِّر على الإنترنت، ليتمَكَن المستفيدُ من تَقدِيمِ اقتراحٍ أو رَفعِ شكوى/ بلاغٍ وَمَتابِعَتِهَا بِشَكلٍ إِلکترونيّ. وَلِدُخُولِ رابطِ شكاوى وَزارة الصحة، انقُر على هذا الرابِطِ.
رقم وزارة الصحة المجاني
- لمعرفة مزيد من التفاصيل حول شكاوى وزارة الصحة، يمكنكم الاتصال برقم المجاني، وهو 937، لتقديم شكوى لوزارة الصحة السعودية.
نقدم لكم هذا المقال: “شكاوى وزارة الصحة” في المملكة العربية السعودية عبر موقعنا الإلكتروني “شاطئ المعرفة” المخصص لنشر الخدمات الإلكترونية، نتمنى أن نحوز على رضاكم.